Amazon hat aus unerklärlichen Gründen Hunderte, möglicherweise Tausende von Prime-Konten geschlossen

 Amazon hat möglicherweise aus unerklärlichen Gründen Hunderte heruntergefahren

Hunderte, möglicherweise Tausende von Amazon Prime-Mitgliedern waren wütend, nachdem sie in der vergangenen Woche von ihren Konten ausgeschlossen wurden. Und sie haben keine Ahnung warum.

Entsprechend Geschäftseingeweihter , konnten betroffene Kunden nicht auf zuvor gekaufte E-Books, Videos, vorinstallierte Geschenkkarten und Bestellungen in der Post zugreifen und sich auch nicht bei Geräten wie Kindle und Fire TV von Amazon anmelden und diese verwenden.

Ab letzter Woche strömten Personen mit mysteriös gesperrten Konten in Scharen zu den sozialen Medien, um sich über ihre Erfahrungen zu beschweren, und der Mangel an Erklärungen zu ihren Konten wurde geschlossen. Einige drohen sogar mit Klagen gegen Amazon.

Besonders eine Kundin, Tina White aus Massachusetts, erzählte Geschäftseingeweihter sie erkannte, dass ihr Konto am 29. März geschlossen wurde; und seitdem hat sie jeden Tag mit Amazon-Vertretern gesprochen Std. .

„Sie erzählten jeden Tag eine Lüge nach der anderen“, sagte White. Sie sagte weiter, dass die einzige Erklärung, die sie von Vertretern erhalten habe, darin bestehe, dass sie gegen die „Amazon-Richtlinie“ oder die „Bewertungsrichtlinie“ verstoßen habe. Das ist es.

White war bei weitem nicht der einzige Kunde, der sich beschwerte.

Die Leute sind auch zu Facebook gegangen. Tatsächlich gibt es mindestens zwei Facebook-Gruppen, die speziell zu den Amazon-Schließungen erstellt wurden. Einer rief an Diskussionsgruppe zur Schließung von Amazon-Konten hat über 3.300 Mitglieder, während ein anderer anrief Sammelklage gegen Amazon – mit fast 900 Mitgliedern – verspricht, eine Sammelklage einzureichen. „Amazon hat sich von der Erlaubnis, Bewertungen für einen Rabatt zu hinterlassen, zu einer Schließung unserer Konten mit [Geschenkkarten-] Guthaben und Gutschriften und Artikeln entwickelt, die zurückgegeben und/oder umgetauscht werden müssen“, heißt es in der Gruppenbeschreibung. „Sie haben tatsächlich unser Geld gestohlen. Unlautere Geschäftspraktiken. [Es ist] an der Zeit, all unsere Beschwerden mit dem Unternehmen Amazon anzusprechen.“

Amazon gab dazu eine Erklärung ab Geschäftseingeweihter , und erklärte: „Das Vertrauen der Kunden ist eine der obersten Prioritäten von Amazon. Um dieses Vertrauen zu schützen, ergreifen wir eine Reihe von Maßnahmen, einschließlich der Schließung von Konten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen haben. Wenn ein Kunde eine Frage zu seinem Konto hat, empfehlen wir ihm, sich an den Kundendienst zu wenden, damit wir Nachforschungen anstellen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.“

Und am 6. April, ein Das teilte ein Amazon-Sprecher mit Reichtum : „Amazon ist gegen schlechte Schauspieler und diejenigen vorgegangen, die gegen unsere Community-Regeln verstoßen haben. Wenn Kunden glauben, dass ihr Konto fälschlicherweise geschlossen wurde, empfehlen wir ihnen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir ihr Konto überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.“

Amazon hat sich seitdem nicht mehr zu den Schließungen geäußert. In der Zwischenzeit, wenn Sie einer von Hunderten, vielleicht Tausenden mit einem jetzt deaktivierten Konto sind, mögen die Chancen jemals zu Ihren Gunsten stehen und viel Glück mit dem Kundenservice.

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